CONDITIONS DE GARANTIE
Charreterie Abri de jardin Luoman 6 x 6 m, Pergola 3 x 3 m et 3 x 4 m, Préau 3 x 6 m.
Durée de la garantie
Nous offrons une garantie limitée de cinq (5) ans non transférable sur nos abris en bois de type charreterie Abri de jardin Luoman.
Garantie
Luoman Log Homes Oy (ci-après dénommé le « fabricant ») accorde une garantie de matériaux et contre tout vice de fabrication pour ses constructions de type charreterie (ci-après dénommés le « produit ») conformément à ces conditions. La garantie contre tout vice de fabrication et de matériau certifie que toutes les pièces du produit ont été taillées et usinées afin d’être compatibles et peuvent être assemblées conformément à leurs notices de montage.
Elle garantit également que le matériau utilisé est conforme aux définitions mentionnées dans les conditions de garantie. La garantie prend effet à partir de la date d’achat du produit.
Terminologie
En ce qui concerne les constructions, le terme « produit » désigne les pièces en bois de la construction, y compris les fixations de ces pièces de bois. Le terme « revendeur » désigne le négociant agissant en tant que distributeur de Abri de jardin Luoman Log Homes Oy et à qui le client a acheté le produit.
Le terme « client »désigne une personne privée, qui a acheté le produit directement chez le revendeur agissant en tant que distributeur de Abri de jardin Luoman Log Homes Oy.
Définition du matériau
Les matériaux bruts des produits sont le pin à grain fin finlandais et l’épicéa à grain fin finlandais provenant de forêts conformes à la gestion forestière durable (PEFC: http://www.pefc.org). Une croissance extrêmement lente rend le bois très résistant. Le bois est séché artificiellement pour garantir une qualité uniforme. Le bois utilisé dans nos produits est entièrement naturel et n’a subi aucun traitement.
Le bois est un matériau naturel possédant des caractéristiques naturelles et évidentes comme les noeuds et les groupes de noeuds, fentes, fendillements dans les noeuds, résine et torsions.
Ceci implique que les noeuds non adhérents, les fentes dans les noeuds, les fentes de séchage, les fentes droites et les torsions sont acceptables si l’assemblage reste possible. Les anomalies de rabotage et les flaches au dos des madriers sont tolérables sans limitations, à condition que l’assemblage reste possible. Les normes de référence pour les limites de déformations de nos constructions sont les normes EN1990 et EN1995-1-1. Le matériau utilisé varie selon les conditions hydrométriques, il gonfle pendant les périodes humides et se rétracte en périodes sèches. Ces variations hydrométriques sont prises en compte dans les notices de montage des constructions, ainsi que lors des réglages réguliers à faire par le client.
Nos structures ont été conçues selon les normes EN1990 et EN1995-1-1.
Veuillez accorder une attention particulière aux points suivants :
La validité de la garantie nécessite que le transport, le stockage, l’installation, le montage, l’utilisation, l’entretien ainsi que le traitement protecteur du produit soient effectués correctement selon les instructions suivantes :
1. Les fondations de votre charreterie, pergola ou préau doivent être faites correctement et doivent être nivelées. (Elles doivent maintenir la construction à l’horizontale). Il est interdit d’enterrer tout ou une partie de la construction.
2. Le revendeur et le client doivent entreposer les colis convenablement afin que leur contenu ne soit pas endommagé.
3. Il faut vérifier immédiatement après avoir ouvert les colis qu’il ne manque aucune pièce et qu’elles sont intactes.
4. La construction doit être assemblée dès que possible après ouverture des colis et les monteurs doivent suivre les instructions de montage fournies par le fabricant. Les monteurs doivent toujours suivre le code du travail local.
5. Le client doit fixer la construction à la fondation de façon suffisante pour éviter les dommages qui pourraient être causés par le vent.
Une protection et une lasure doivent être appliquées régulièrement sur la construction suivant les instructions du produit de protection en question. Deux couches de protection doivent être appliquées immédiatement après le montage. Veuillez noter que la partie inférieure des poteaux qui rattache les pieds de poteaux au sol doit être suffisamment traitée. Pour rappel, les meilleurs résultats sont obtenus lorsque la construction est peinte ou lasurée par temps sec et que la température est d’au moins +5 degrés. La protection et / ou la lasure ne protègeront en aucun cas de l’humidité qui peut pénétrer à travers les angles, noeuds, fentes et jointures. L’intérieur de la construction doit également être traité avec un produit de protection contre le bleuissement et le traitement doit être répété suivant les instructions du fabricant du produit de protection en question.
6. Les opérations d’entretien doivent être répétées régulièrement. Une bonne ventilation ainsi que l’attention accordée à ce que l’humidité ne soit pas constante, sont des conditions importantes pour le bois.
7. Le client est seul responsable des articles et du matériel entreposé dans la charreterie, la pergola ou le préau. En aucun cas le revendeur ou le fabricant ne pourront être tenus responsable des matériaux ou articles stockés à l‘intérieur de la construction.
Procédure de réclamation en cas de défaut
Si le client souhaite faire une réclamation, il doit le faire immédiatement par écrit comme suit:
1. Le client doit noter le numéro de projet ainsi que les pièces défectueuses ou manquantes sur la liste incluse à la notice de montage. Le numéro de projet et le numéro de colis se trouvent sur les étiquettes situées sur les côtés du colis et également dans la liste de matériaux inclus avec la livraison.
2. Le client doit décrire la défaillance en détail dans une annexe. Des photos éventuelles peuvent accélérer le processus.
3. Le client doit joindre une preuve d’achat à la réclamation montrant où et quand le produit a été acheté (par exemple une copie de la facture originale datée).
4. Le client doit envoyer sa demande au revendeur en indiquant ses coordonnées.
À NOTER : Toute demande incomplète ne sera pas traitée et sera retournée au client afin d’être complétée. Les pièces défectueuses doivent être disponibles pour inspection par le fabricant ou le revendeur. Si la réclamation est fondée, le fabricant prendra en charge les frais de transport des nouvelles pièces jusqu’au revendeur en question. Le fabricant et le revendeur se réservent le droit de décision en ce qui concerne la réclamation. Ils se réservent le droit de visiter le chantier, et si la réclamation est non fondée, le client prendra en charge tous les coûts de la réclamation.
Exclusions de la garantie
Toute demande au titre de la présente garantie se limite à l’échange de la pièce défectueuse chez le revendeur et à la livraison de la pièce manquante jusqu’au revendeur (le fabricant ne prend en charge que la livraison des nouvelles pièces au revendeur) dans une période de temps raisonnable. La période de garantie pour les pièces défectueuses ou manquantes commence à courir à partir de la date d’achat de la construction initiale. La pièce défectueuse doit toujours être conservée dans son état initial.
En plus des points mentionnés plus haut, sont EXCLUS de la garantie les points suivants:
- Les pièces qui ont été assemblées ou qui ont été réparées d’une manière non conforme
- Une pièce endommagée ou défectueuse qui a été installée même si elle aurait du être changée
- Les pièces qui ont été endommagées après l’achat
- L’utilisation par le client de pièces autres que les pièces d’origine du fabricant pour installer ou réparer le produit
La garantie ne couvre PAS les vices causés par:
Une insuffisance ou une divergence dans le transport, le stockage, l’installation, le montage, l’utilisation, le traitement et la maintenance du produit et lorsque celui-ci n’a pas été assemblé conformément à la notice de montage
Le vieillissement naturel, l’usure normale
Des travaux d’agrandissement ou des travaux supplémentaires
Le démontage, la reconstruction ou toute autre modification apportée au produit
Les dommages dus aux termites ou autre animaux
Les facteurs extérieurs comme les tempêtes, les inondations, les catastrophes naturelles, le gel et la neige, les accidents, les actes de vandalisme ou tout autre évènement comparable.
Le fabricant ou le revendeur ne prendront PAS en charge les frais / les dommages directs ni les frais / les dommages indirects causés par un produit défectueux ou manquant ou par une partie défectueuse ou manquante de ce produit. Le fabricant ne prendra en charge sous aucune condition les coûts de main d’oeuvre, les frais de transport (excepté pour les coûts de transport liés à la livraison de nouvelles pièces au revendeur), les frais de retard, le coût de l’eau ou des produits chimiques de remplacement ou tout autre coût lié au remplacement, à l’échange, à l’installation ou au montage d’un produit ou de la partie d’un produit.
Le fabricant n’est PAS responsable des dommages matériels ou immatériels, directs ou indirects, des accidents, des blessures corporelles ou des décès liés au produit ou à l’usage de ce dernier. Aucun remplacement effectué n’aura pour effet d’étendre ou de modifier la période de garantie du produit.
Abri de jardin Luoman Log Homes Oy se réserve le droit de discontinuer ou de modifier ses produits sans avis préalable au client ou au revendeur. Dans l’éventualité d’une discontinuité ou d’un changement, Abri de jardin Luoman Log Homes Oy ne sera pas redevable au client ou au revendeur. Si un produit couvert par cette garantie n’est plus disponible, Abri de jardin Luoman Log Homes Oy se réserve le droit de substituer par un produit de qualité ou prix égal, et ce à la seule discrétion de Abri de jardin Luoman Log Homes Oy.
Les termes de la garantie écrits en anglais, en français, en suédois, en danois et en finnois ’appliquent dans les tous les pays d’Europe. La garantie s’applique seulement dans le pays où le produit a été acheté et ne couvre que les nouveaux produits inutilisés achetés chez le revendeur. Veuillez noter que le produit peut inclure des éléments propres à ce pays. La garantie peut ainsi être différente d’un pays à l’autre.
En cas de litige, les désaccords avec cette garantie seront statués par le tribunal le plus proche du fabricant en Finlande et suivant la législation et la jurisprudence finlandaise. La langue utilisée lors des litiges internationaux est l’anglais.
