QUALITÉ ET GARANTIE

Une transformation appropriée permet de garantir un fonctionnement fiable et impeccable de tous les produits. Voilà pourquoi nos clauses de garantie vous permettent de bénéficier de 5 ans de garantie sur un grand nombre de nos articles.

  

FAITES CONFIANCE...

...à notre expérience de longue date sur nos produits! Pour vous fournir la qualité que vous attendez, la majorité de nos produits et nos usines sont volontairement soumises à des contrôles TÜV réguliers. C'est la garantie que ces produits satisfont aux exigences très strictes du TÜV.

 

Clauses de garantie

Nous nous engageons à vous accorder une garantie de 5 ans à compter de la date de livraison sur le fonctionnement de tous nos produits en bois (nommés produit weka) – dans la mesure où ceux-ci sont constitués exclusivement de bois, à l'exception des pièces de montage rapportées ou des composants du produit weka dans un autre matériau que le bois. Pendant la durée de garantie, les pièces défectueuses ou manquantes de la marchandise ou la marchandise elle-même seront remplacées gratuitement après décision de notre part. Cela signifie que nous fournirons le matériel sans frais supplémentaires. Les coûts générés par le remplacement, notamment les frais de livraison et de reconstruction ou transformation, ainsi que tous les coûts en découlant, ne sont pas compris dans la garantie. Les recours à la garantie sont pris en compte uniquement sur présentation du bon de livraison d'origine et de l'original du ticket de caisse. Les demandes doivent nous être envoyées par écrit, télécopie ou courriel sans dépasser le délai accordé. Une description précise du dommage par écrit et une photo d'illustration, ainsi que la justification de la cause du défaut sont indispensables pour que weka Holzbau GmbH puisse traiter au mieux votre dossier ! Sont définitivement exclus de la garantie les dommages occasionnés par :

- un mauvais appui au sol du produit weka (défaut de fondation ou autre), y compris à cause d'erreurs mineures,

- le non-respect de la notice de montage,

- des vitesses du vent dépassant la force 7, catastrophes naturelles ou autres cas d'usage non conformes,

- un dépassement des limites de charge spécifiées (par ex. charges de neige, etc.),

- une quelconque modification (construction ou transformation supplémentaire) apportée au produit qui n'était pas spécifiée dans la notice de montage,

- un entretien négligé ou insuffisant du bois (entretien : protection du bois, lasurage, etc.).

Une relation de cause à effet n'est généralement pas établie avec le dommage. Les changements de couleur typiques du bois, formations de fissures, gauchissements, contractions, gonflements ou tout autre modification normale inhérente à la nature du matériau "Bois" et leurs conséquences sont expressément exclus de la garantie.

Les autres droits et dommages secondaires n'entrent généralement pas dans le cadre des clauses de garantie.

Pour toutes les autres pièces en un autre matériau que le bois, seules les conditions et autres lois en vigueur dans le commerce s'appliquent, et elles ne sont pas concernées par la présente garantie.

Des pièces défectueuses ou endommagées doivent faire l’objet d’une réclamation avant le montage, après celui-ci elles ne seront plus garanties.